Hizmet Şartları

Hizmet Şartları
HİZMET ŞARTLARI – VIP Kadıköy Rakun Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), VIP Kadıköy Rakun’un web sitesi, sosyal medya hesapları, çevrimiçi satış kanalları ve fiziksel mağaza üzerinden sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir. Sitemizi veya hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcılar, bu Şartları kabul etmiş sayılır. ⸻ 1. Tanımlar “VIP Kadıköy Rakun”: Caferağa Mahallesi Sarraf Ali Sokak No:7/A, Moda – Kadıköy / İstanbul Türkiye adresinde faaliyet gösteren işletme. “Kullanıcı”: Web sitesi, sosyal medya hesapları, mesajlaşma kanalları veya mağaza üzerinden alışveriş yapan ya da hizmetleri kullanan gerçek kişi. “Hizmet”: Ürün satışı, müşteri destek hizmeti, sipariş işlemleri, gönderim ve diğer tüm ticari faaliyetler. ⸻ 2. Kullanım Koşulları     •    VIP Kadıköy Rakun’un tüm hizmetlerini kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.     •    VIP Kadıköy Rakun, gerekli gördüğü durumlarda hizmetleri geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkına sahiptir.     •    Her kullanıcı, sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. ⸻ 3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma     •    Tüm ürün fiyatları Türk Lirası üzerinden belirtilir (yurt dışı satışlarda ilgili para birimi).     •    Fiyatlarda önceden bildirim yapılmaksızın değişiklik yapılabilir.     •    Ürünlerde yer alan görseller ile gerçek ürün arasında küçük farklar bulunabilir.     •    Koleksiyon ürünleri, figürler ve heykellerde kutu kondisyonu belirtilmişse (box damage vb.) bu durum alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır. ⸻ 4. Sipariş ve Ödeme     •    Siparişler ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.     •    Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya platformların sağladığı güvenli ödeme sistemleriyle yapılır.     •    Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir; VIP Kadıköy Rakun bu bilgilere erişmez ve saklamaz. ⸻ 5. Kargo ve Teslimat     •    Türkiye içi gönderimler Yurtiçi Kargo ile ertesi gün teslimat olacak şekilde yapılır.     •    2499 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 2499 TL altı siparişlerde 120 TL kargo ücreti uygulanır.     •    Uluslararası gönderimler DHL Express ile yapılır ve tüm kargo/gümrük masrafları alıcıya aittir.     •    Teslimat sürecinden kaynaklı gecikmeler kargo firmalarının sorumluluğundadır. (Detaylı bilgi için “Kargo Politikası” geçerlidir.) ⸻ 6. İade, İptal ve Değişim Koşulları     •    Her müşteri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.     •    Ürünlerin kullanılmamış, açılmamış, orijinal kutusunda ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.     •    Koleksiyon ürünlerinde kutu hasarı, jelatin açılması, figür hasarı gibi durumlar iade kapsamına girmez.     •    Kampanyalı, kondisyonu belirtilmiş veya özel sipariş ürünlerinde iade kabul edilmez.     •    İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır; yanlış ürün veya fabrika kusurunda VIP Kadıköy Rakun karşılar. (Detaylı bilgi için “İade Prosedürü” geçerlidir.) ⸻ 7. Kullanıcı Sorumlulukları Kullanıcı:     •    Hesap, adres ve ödeme bilgilerinin doğruluğundan,     •    Ürün teslimi sırasında kargo tutanağı düzenletmekten,     •    Web sitesini veya satış kanallarını kötü niyetli kullanmamaktan,     •    Telif hakkı ve ticari marka ihlallerinden kaçınmaktan sorumludur. ⸻ 8. Fikri Mülkiyet Hakları     •    VIP Kadıköy Rakun’a ait logo, metinler, fotoğraflar ve içeriklerin tamamı telif hakkı kapsamındadır.     •    Bu içerikler izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz. ⸻ 9. Gizlilik ve Veri Koruma     •    VIP Kadıköy Rakun, kullanıcı verilerini KVKK ve veri koruma mevzuatına uygun olarak işler.     •    Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tüm bilgiler Gizlilik Politikası içerisinde detaylandırılmıştır. ⸻ 10. Hizmetlerde Değişiklik Yapma Hakkı VIP Kadıköy Rakun, ürün fiyatlarını, stok durumunu, kampanyaları, hizmet içeriklerini ve bu Şartları önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. ⸻ 11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek anlaşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir. ⸻ 12. İletişim Her türlü soru, talep ve işlem için bizimle iletişime geçebilirsiniz: VIP Kadıköy Rakun E-posta: [email protected] Adres: Caferağa Mahallesi Sarraf Ali Sokak No:7/A Moda, Kadıköy / İstanbul – Türkiye Instagram: @vipkadikoyrakun